来听听宝洁大客户经理告诉你，留德华的逆袭之路

   April 1, 2021  306 Comments on 来听听宝洁大客户经理告诉你，留德华的逆袭之路  Posted in Pulpit

书友讲坛（总第151期）

时间:2021年01月17日

形式：ZOOM 在线讲座

主题:

从被孤立的外国人到被重用的宝洁大客户经理：我是如何逆袭的？

1.不懂德语10岁来到德国，怎么活？

2.不知道如何和德国人相处，怎么破？

3.帮我拿到dream offer的职业规划，怎么破？


如果你喜欢我们的活动，欢迎关注我们的公众号，后台回复“活动”得知每周活动，欢迎参与‍！

主讲嘉宾

一璇女士

主业：现任宝洁大客户经理

副业：德国求职咨询师

职场求职类知名博主 提供职场技能，求职指导

经营公众号：德村行动派

德国心理咨询师在读

来德国20年，朋友眼中最会说德语的中国人，最会说中文的德国人，也是最会用德语沟通的职场杜拉拉，10岁来德国时不会德文，经历了校园霸凌等一系列挑战，成功逆袭成为宝洁的大客户经理和德国职场咨询师，经营自己的公众号，提供许多职场交流和求职需求的小伙伴一个交流咨询的平台。

公众号：德村行动派

德国职场求职+打怪记

讲座流程

1.不懂德语10岁来到德国，怎么活？

2.不知道如何和德国人相处，怎么破？

3.帮我拿到dream offer的职业规划，怎么破？

4.问答环节

主讲环节

很开心能来到德国华人书友会分享，大家在周日的早晨来参加讲座，先给大家点赞。

我想分享自己如何从一个被孤立的外国人，一步一步努力到成为被重视的大经理，准备这个分享的过程我也是很感动的，在德国的18年往事历历在目。

各位伙伴请仔细想想，你有没有过以下的困惑？

1.德语好难学，如果作为一个小孩来到德国，学习德语应该会容易很多吧？

2.身边德国同事大都很高冷，我要怎样才能融入他们，不再做一个透明的边缘人呢？

3.如何在德国找到一份理想的工作，该如何做规划？

让我一点一滴来跟各位解答。

1.德语好难学，如果作为一个小孩来到德国，学习德语应该会容易很多吧？

楔子：青青来德国的故事

小朋友青青10岁来到德国汉堡，一个全然陌生的环境，第一天到教室，老师介绍了她给全班，作为班上唯一中国来的孩子，来自其他5个不同国家的孩子都好奇地看着她。一开始班级里面还有共鸣，原本以为可以结交到好朋友，但是青青因为一句德语也听不懂，更不会说，慢慢地大家渐渐疏远青青。

因为被小朋友孤立，慢慢受到霸凌，过分的小朋友居然还在她的运动鞋里面浇矿泉水，难过的青青因为不会说德语，感到很无助又不知道该怎么办，年纪虽小却很懂事的青青回到家里也不想让家人担心，选择了默默忍受。霸凌越来越频繁与过分，直到有一天忍无可忍的青青全身颤动，很生气的对小朋友说出一句：“Nein!”（用非常坚定的眼神，反抗底线，找到了自己！）霸凌的小朋友走掉了。这也是青青唯一会的一句德语，她没有想到这么小的一句话可以这么有用……

（各位读到这里想必也猜到了，小姑娘青青就是18年前的一璇。）

为什么要和大家分享这个故事呢？我想告诉大家，面对霸凌一定要记得“登门槛效应”


如果在工作中，别人无端指责，或者触碰底线。每当你退让，别人就会得寸进尺。你应该要用非常坚定的态度，坚定自己合理的想法，在一开始当对方表现过分行为的时候就要表达出来，千万不要忍，要把不合理的事情尽早制止住，千万不要惯坏了对方。要做一个坚定自己底线的人。

2.身边德国同学同事大都很高冷，我要怎样才能融入他们，不再做一个透明的边缘人呢？

跨过语言门槛之后的我，看到了德国同事会想主动表达自己的友好，但是Ice breaking 怎么做呢？思索再三之后，我决定说鼓起勇气，说了一句中规中矩的 “Hallo, wie geht’s es dir?” 


可是我发现我每次都说你好吗，如果是德国人久了会觉得自己很无聊，所以我总结了一套开启small talks 的万能公式-PNWW(陪你玩玩)，与大家分享, 这其实不需要很高的德语门槛，就可以开始的。

Small Talk 万能公式-陪你玩玩


    P-N-W-W

1）Persönliches  自己的事情

比如说“我现在Home Office, 一天坐8个小时的时间，会腰酸背痛，你也这样感觉吗？”

2）Nachrichten  新闻

比如说“看到新闻提到Lock-down封锁将要延长到复活节，我感到很遗憾”，并问对方的看法？

3）Wochenende 周末

比如“你周末都做了什么，你有出去玩吗？”，这是德国人最喜欢的话题之一。

4）Wetter 天气

比如“昨天法兰克福这边下雪了，你那边是不是也下雪了？”，或“今天出太阳了，让人感觉心情真好，如果能出去走走一定挺开心的吧？”

以上四点表明，问对一句简短的话往往就能容易开始交谈，你给对方分享自己的一点东西，别人就会有压迫感，觉得他就要给你一点东西。如果对方回复，慢慢就会有一点共鸣，你就可以深挖一些话题点来展开对话，一来一去，能更深入的交流。

如果我们想要融入他们的生活，跟他们交朋友应该如何去做？


作为比较腼腆的中国人，我么要如何主动去融入德国人的圈子呢？


1.找到双方的共同点

人都是喜欢和自己相似的人的，能拉近彼此的关系。聊天中注意别人跟你的共同点，并告诉对方我们都做同样一件事，真的是好巧啊。

例如：知道同事周日去教堂，如果自己也是，就勇敢的表达。

2.找到对方关注的点

卡内基说，人最关注的永远是自己是否被关注，自己是否被认可。

不要吝啬对别人的赞美，特别是别人非常在意的点。

例如对方很会保养仪容，或者很会搭配服饰，如果我们真心觉得好看，因为她在这个方面做的很出色，我们又何必吝啬赞美夸奖呢？

例如对方很重视家庭，会周末带孩子去运动，也把孩子教育的很好，我们也可以肯定对方。例如：也问问对方儿子最近怎么样？你儿子那么爱运动是像谁？

找到对方期望被肯定的地方，找到别人感兴趣的话题去聊天，一旦她跟你说的越多，她就会越信任你。

3.积极主动帮助他人

真诚，用心，不怕麻烦，就能赢得友谊。

想要融入这个群里，先看一下这个群体需要什么，主动提供帮助。

例如，小K, 他很想交德国人朋友，我鼓励他一定要走出去，去跟别人聊天，也对培养德语很好，能学到地道的口语表达。

有一次他的德国人朋友说到饺子是他吃过最好吃的东西，小K就组织一次包饺子聚会也邀请他参加，之后德国友人也邀请小K参加他和朋友的聚会，一来二去，小K也就融入了对方的朋友圈。

4.主动真诚表达感恩

不管是大事还是小事，一定要主动真诚表达感恩。

例如我当时要做学生工，一定得错过一堂选修课，我向同学们求助，后来Susy 借给了我她的笔记，对我很有帮助，我回礼巧克力给她。

巧克力是小东西，对方是不会拒绝的，德国人特别喜欢巧克力，如果合理表达感恩，对方会觉得你是懂得感恩也特别值得交往的人。

我的职业发展

如果你的经历比较特殊，对别人来说有意思，这种特别的闪光点，别人会特别想了解特别的你，你也有可能得到与众不同的机会。


如何在德国找到一份好工作？

德语要好是很重要的关键，我想小伙伴一定都知道德语能力在德国工作的重要性，今天的分享就不再赘述德语的重要性了。


三个秘诀，这三步很重要，第三步最重要！

1.Go an extra mile-常常问自己

永远比别人多做一点点，抱着试一试的态度，去做做。不要怕麻烦。有时候可以给你带来更多的资源。提供成功必要的条件。如果还不确定自己的职业目标是什么，问自己，我现在做什么，对以后肯定有帮助？

比如自己大学的时候找老师写推荐信主动申请国际奖学金去美国， 积极申请去南非为期两个月的项目管理实习经历。当我不知道要做什么的时候，我不是躺在地方不动，而是去做不管做什么都铁定会给我未来带来收益的工作。


2.积极努力争取资源-增强沟通力

要求推荐信，和请上司帮忙内部争取位置都是能自己主动争取的资源。

争取资源话术

1）肯定+我的感受 

你真的是个好老板，我的感受是…..

2）需求+重要性

我需要提高项目管理方面的经验，需要一个国际性的机会。

3）请求

问问对方是否有机会，可不可以帮我争取去南非的项目实习？如果对方否决，再去问问是否有别的机会。

4）感谢

每当对方为你做了事情，万用感谢经典话术：“非常感谢你付出的心血，你知道，我永远可以信任你！”

作为朋友眼中最会用德语沟通的职场杜拉拉，只要德国老板不讨厌你，以上的话术都会是有用的。

3.扎实的掌握求职技能

大家觉得在简历上包装自己是说谎吗？Nein! 绝对不是。

把自己包装成公司要找的人-能带来80%结果的技能

写简历写得少而精，突出自己的亮点，并围绕公司想要的点做匹配，因为HR看一个简历其实最多10秒钟。

1）简历结构化

删除所有无用信息，只保留个人介绍，实习经验，工作经验，教育经历 

提炼精简自己的简历

2）找亮点，做匹配

找到个人的突出部分-比如自己的专业很牛，大厂的实习经历，语言技能，计算技能等等。拿出企业招聘广告，一对一去匹配你的亮点来包装自己。

3）细节包装

找出可以证明闪光点的细节信息，详细描述亮点，如何证明自己能做到这点，放大，提炼，从而把自己描述成公司想要的样子。

例如：小A 文章写得很好，如果想要应聘的编辑岗位需要一定的写作功底的话，我们就可以说小A有不少原创文章的经验，并提供佐证。把包装好的内容发到动机信中。

包装简历和动机信是性价比最高的一个步骤，小伙伴们一定要投入时间掌握这项技能。

这一步做得好，就有可能找到自己原本的条件找不到的工作，一旦拿到这个机会，我们就能受到不同的培训，能接触到不同的人，提高自己的成长。

包装简历，可以自己做，也可以找专业人士指导。

问答环节

1.做sales manager, 具体的工作是什么？主要跟超市打交道么？

有不同的渠道与产品要管理，我负责海飞丝，潘婷之类的产品，主要跟drug store（比如药妆店，DM，Rossman, Müller和其他discount store等等）。比如我是负责对Müller 的洗发水，沐浴产品的销售。

2.公司有哪些对销售的培训？

提供产品经理基本的培训：学习产品，了解产品属性与功能。

Soft skills: 如何说服对方，如何与客户找到共同的方案，达到客户的销售目标。最重要学到的是客户是我们的朋友，学习客户的优点，或者帮助客户做优化服务。

3.会不会跟客户起冲突？

肯定有，但是要学会耐心沟通，要挖掘出客户不肯的真正原因是什么？

比如有新品要推荐客户，客户并不看好，不想列入销售列表。那我们就要找到客户不要的原因是什么问题，提出解决方案。例如：客户觉得我们的新品不好，我们挖掘客户不喜欢的真正原因是因为我们产品的供应链比较缓慢，客户觉得货架空缺，会不开心。

4.作为新人，又是外国人，什么时候应该对别人说Nein(不要)？

比如老板承诺你会拿到新的Iphone12， 但是HR是老板的亲戚，她把她的旧手机IphoneX给我了，她买了新的原本属于我的Iphone 12来用。

当你有不舒服的事情，不管能不能解决，也要把事情搬到台面。

要如何才能把这件事情说一下呢？

1）事实（你已经答应我了，但是我拿到了旧的手机）

2）感受（我感到吃惊，我不开心）

3）需求 （我想要个新手机）

4）解决方案（如何…怎么做）

如果你跟老板说了，他在这件事情上会觉得对你有亏欠，那么他会在别的事情上会帮你。最差的情况就是什么也不说, 别人会认为给你一个旧手机你也能接受。

另外，也可以用自嘲的方式来说这件事。

5.有没有推荐的德语学习节目，提高德语口语表达能力？

推荐德语学习的剧Die Schlechte Bank （坏银行）, 是一个职场方面的剧。学习德语可以把它当成一个背景音乐去感受，学习剧中的句子，无压力地听，多听几遍就可以慢慢培养语感。

推荐关注德语学习节目 “Easy German”和ZDF 频道的：“13 Fragen”

还有“Deutsche Welle的“Deutsch – warum nicht?“ 音频，一个个小故事，穿插了德国的风土人情，适合A1-B1 的初学者。

听到别人说过的金句，觉得有用的句子就记下，并主动刻意在生活中练习去使用，慢慢的你就能从只会一句金句，变成会使用很多金句。

6.宝洁看重了我哪个闪光点？

每一次换工作，我都会走上一个更好的平台。求职硬技能很重要，我知道面试官想听什么，怎样包装自己的闪光点，把小故事说的更圆满，把自己包装成别人想要的。如果对方想听你领导力的经验，可以用STAR原则来回答面试官的经历方面的问题：

STAR模型（Situation, Task, Action, Result）

知道别人要什么，能提供什么给对方，就可以满足对方的需求。

7.现在的工作跟以前咨询公司有什么联系？

以前的工作是偏向采购，在采购中我学到了谈判的技能。现在是做销售，因为从前的采购经历，让我知道对方作为采购是怎么想的，知己知彼，就可以帮助我销售出产品。

8.想从技术跨到销售，你有没有什么比较好的建议？

本公司跨部门

先找到跨部门的同事，找到一些项目可以有工作交集的，先去尝试自己适合不适合。然后找到跨部门同事问有没有换岗的可能性，再去找老板向老板申请调岗。千万不要直接就去找大老板说。

跨公司跨部门

找到向往公司职位需要的技能，你把你现有工作中已有的技能，去匹配（match）对方公司招聘的需求技能，投简历和动机信的时候可以包装自己的经历来佐证。

9.如何注意自己的语气，让别人感受到的自己的气场和专业度？

1）尽量压低声音，让自己的声音低沉一些，会显得比较成熟，更专业。

2）尽量放慢语速，给自己足够的思考的时间，同时也让别人听得更清楚。

10.面试咨询公司有什么技巧？

1）自我介绍环节一定会有，所以多多准备好。

2）面试环节会有案例分析（case study） 或是brain teazer，要你给出解决方案，案例类型取决于你去面试的咨询公司是哪一类的咨询公司。

3）让别人觉得你有逻辑，锻炼自己养成一边想，一边说，一边写的能力。

4）坚定语气，坚定自己发言的内容非常重要。

补充：可以看一下caseinterview.com

11.跟国内的小伙伴对比，觉得自己在德国的成长速度比较慢，怎么办？

中德两边的体系是不太一样的。国内的猎头不太看重国外三年以内的工作经验，所以要回国进大厂最好要有3-5年的海外工作经历。

12. 不会说德语，如何找到用英语在德国的工作机会？

1）提升德语，如果有时间提升德语，就一定要有计划的去学习。

2）如果比较没有学习德语的条件，就多看一些大企业的职位，比如宝洁这样的国际化公司。大企业对只会说英语的员工的宽容度更高，会容许一开始只用英语，给你时间慢慢提升德语。如果德语好一些的话，可以往销售去发展。

13. 现在的工作跟以前的专业有多少相关度?

本科纯工科，硕士经济工程。本科之后，因为我发现自己更喜欢和人打交道，所以慢慢的转到自己擅长也喜欢的领域。

销售的重要经验：

1）做销售最重要的是沟通技能。

2）要让对方看到你专业，自信的一面。

3）不要第一面让对方觉得你太好说话。

4）给到对方要的东西，不要只给对方你有的东西，提升说服力。

5）有效的提问，找到对方的痛点，去解决对方的问题，达到共同的目标。

喜欢和人沟通交流可以去应聘比较基础的销售岗位，先从助理的岗位做起来。

一璇推荐书：《SPIN Selling》作者：Neil Rackham。主题：销售话术

14．国内外做客户经理/销售的对比是什么？ 

国内有硬性的销售KPI。

德国比较人性化，压力也小一些，比如疫情期间, 可以降低KPI标准。

国内销售靠提成， 小公司：底薪+高提成，大公司：高薪+低提成。

德国销售：对学历形象要求高，高工资+低提成。

15.如何平衡主业和副业？一璇的副业是德国职场/求职咨询和心理学。

动力上：问自己为什么要做这个副业？能给自己带来什么好处？

比如学习心理学，为了学习客户心理与人性，做一个更好的销售。

时间：主业比较有压力的时候，不要在副业给自己有太多的压力。

关键是每天固定去做一个事情，比如每天学习20-30分钟（少量的时间）。不要给自己太大的压力，可以是一年的时间来完成准备考试。

要平衡好心态，先不要想着用副业来吃饭，先让自己的副业做到有趣，自己乐意去做。

16.疫情期间，实习申请非常难，在这样的情况下如何进入大厂实习？（有些实习的岗位其实对岗位的描述都没有很清楚…..我投了很多实习简历，都没有受到正面回复。）

投了很多，有没有收到回复？-有，都收到回复了

有没有对失败的原因做分析？

1）技术类的岗位的话，你的Bewerbungsunterlagen有没有符合求职岗位要求的点？

2）找一个相关岗位有经验的小伙伴，去找到这个岗位具体要求的工作内容和职责。或者自己的去打电话问。知道了详细的需求的话，你也可以写出一个满足对方要求的申请。

3）中国学生可能会想投大厂，其实也可以去投一些中小型的德国家族企业，这类的企业因为发布的信息不多，容易错过机会。中小型企业的实习机会其实很多的，不用一直盯着那些大厂。

4）中小型实习的好处还有较为容易实习后被留下，拿到正式Offer。

书友会后补充：对于如何融入德国人的圈子这点，要知道我们自己真正喜欢做什么，不要因为想融入德国人而去硬去融入，而是我们可以尝试邀请德国人一起来参与我们喜欢做的事情，例如读书会，吃中餐，这样也更容易找到志同道合的小伙伴。

以上就是本次分享的主要内容。后续我们将有更多的活动，欢迎大家关注和支持。感谢各位！

文中表达仅代表嘉宾观点。

本次活动为德国华人书友会职场交流群线上分享活动，我们会定期邀请嘉宾进行圆桌讨论。欢迎在德国已经毕业、工作的朋友扫描下方主办人二维码加入我们一起解决职场难题。

本群只针对已经在德国毕业工作的朋友，好友申请请备注 中文真实姓名-行业或公司-城市。




REVIEW

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往期回顾

  德国马拉松-从报名到赛后

 遇到文化差异？语言学习的新方法？十个问题解读中德情侣趣事~

 如何走进德国的IT领域？美女程序员为你讲述（后面有彩蛋哦）


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本篇文章来源于微信公众号: 德国华人书友会

Author: DCBC Team

306 thoughts on “来听听宝洁大客户经理告诉你，留德华的逆袭之路”

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