在德国打拼不得不看！中德职场文化差异？怎么和老板自然交流？如何融入德国公司同事？是否要主动背锅？统统都在这篇告诉你！

时间: 2020年08月09日

参与人数: 20人

主题: 德国职场上如果想站稳脚跟，需要注意哪些中德文化差异?

讲者：苏苏 Michael

回顾上一期职场沙龙的精华总结戳这里：留德还是回国？职场怎么谈加薪？德国十年经验HR与你分享，满满干货一篇看完！

第一位讲者介绍-苏苏

在德国公司工作多年的IT产品经理，之前有过Sales的经历，日常与德国人、印度人、法国人、中国人打交道，定居于德国，喜欢观察跨文化的沟通相异之处和思考总结，同时也是知名公众号《土豆国生存指南》的撰写人。

我们先看一个例子：

在一场谈话之中，美国人想给法国人反馈，法国人听了感觉不错，理解为可能有升迁的机会。

然而美国人实际是想表达这个案子做得不好，想给他最后一次警告。

表达者想传达的意思在听者理解之后差异如此之大！

在跨文化职场上要特别注意语言文化！

美国和法国的语境差别

美国是低语境国家，因为移民很多，所以说话会说的比较直接清楚，在开会之后通常会做一个recap（重点复述）。因此：

正面回馈：通常会比较夸。

反面反馈：当对人有不好评价的时候，通常会说得比较隐晦含蓄，鼓励。

法国是高语境国家，有悠久的历史传统。几代人住在一个城市里面，有很多约定俗成的东西，说话喜欢点到为止，不会说清楚。平常话说的比较含蓄。

苏苏举例，法国公公想去哪里玩，会委婉的说那个地方听说不错，让儿媳妇来揣摩意思。但是当对人有不好评价的时候，会比较直接。

中国和德国职场的区别

第一部分：行为-工作交流

会议邀请（接受，暂定，拒绝）	德国	中国
	回复较快，直接给出结果接受不接受	回复较慢，模棱两可。如果不确定时，宁可不回复也不拒绝，怕得罪人。
	建议：在德国，正式会议则建议早点给出直接答复，尽量不要悬着，可以先接受，有变化再说来不了。主办方希望能得到尽快回复以统计人数；非正式聚会才可以较随意回复。
通过邮件问问题	德国	中国
	如果列出十几个问题，则会期待每个问题都被回答	列出几个问题回答，不全回答，或是无意漏了回答
	建议：复制原邮件，在每个问题的基础下面用不同颜色的字一条条来回答（讲者建议红标回答）。
当邮件议题会出现冲突时	建议：议题可能会对自己不利的话，如果有负面用语可能会被别人看到，被断章取义，则建议大家用不利语言时不要留下书面邮件记录。采取面谈或约时间电话谈是比较合适的处理方式。例如“在邮件上我对你的看法理解的不是很清楚，我建议我们可以明天通话及时交流讨论，请问你什么时间方便？”

和同事和上司的相处

1.对老板不要抱有抵触抗拒的状态，多跟老板交流。

讲者举例：老板走过来，中国同事看到了老板，立刻低头躲避看屏幕（可能是想表现专心工作或是不想交流），老板能体会到。

反观德国同事，看到老板过来，会伸着脖子看老板，随便聊几句。字里行间透漏出自己工作很多，在认真地做，态度是主动，积极交流。

建议：不要对老板有抵触，抗拒的心态。老板知道每个人在干什么，但有时候又不太方便问。

2.有的上司不喜欢看邮件和PPT的报告。

建议：可以利用茶歇和吃饭，跟上司直接简短精要的1到2分钟汇报工作，带过自己在做什么，寻求指点反馈。每个老板不一样，可能需要试错。

3.传闻在德国下班是不和同事联系（公私分明）?

事实上同事下班一起去吃饭，适当的社交social是常看到的。特别是startup（新创公司）。在社交中可以得到一些平时得不到的信息。

若不喜欢社交也不要从来不去，可以选择中间点，一个月去一次聚会。要知道如果不参加社交聚会就要承担接受不到一些小道消息的风险。

4.可以主动组织一些特殊的聚会。

比如同事生日，结婚，生宝宝等等，发动组织众筹，同事会很开心，也能让同事间关系更融洽。

第二部分：心理

	中国	德国
谦虚	比较谦卑，入职场谦虚。在中国职场，新人会主动帮忙洗碗，工作姿态也比较低。	非常喜欢表现自己的工作，展现自己的能力，不谦虚。
	建议：有机会来临，或想要机会就要去争取，不要过于谦虚。可以说会努力去学，去做好。
反问	1.工作上有很多问题，要习惯德国人不会直接回答你。例如讲者遇到荧幕无法显示时，和领导回报打不开的事实，领导则会反问，什么叫打不开？上面写了什么？你做了什么操作？ 2.德国人不喜欢听不行。他希望你描述情况，并且给出几个方案，让他们选，换言之不要让领导做填空题，而是让领导做选择题以找出合适的解决方案。让老板越省心越好。 3.德国人喜欢反问，因为他想了解你的思路。
直接	中国	德国
	对人直接，把矛头和重点放在人身上。根据讲者经验甚至听到有人问“你怎么还没结婚？”。	出发点是针对行为，而不是人，例如这个报告做得不太好。德国是个较低语境的国家，说话表达清楚，怕造成误会。所以给出不好评价时候也会比较直接。
情绪	不要把自己的情绪带到工作中，汇报时不要太强调个人感受，要把事情总结到客观的情况下。
	把申请理由放到团队身上，不要放在自己身上。例如想获得培训机会，直接说的话领导会觉得你最近是不是工作不太忙？但是如果你提出理由，因为团队的业务需要这个技术要点，可以由培训来获得技术，从而提高团队绩效，领导会更容易欣然接受。
自我辩护	中国	德国
	比较客气，建议不要因为对方一次辩护就停止推动自己的诉求，如果有真心想要的诉求就要表达清楚，争取实现诉求。	比较善于自我辩护，会推责。不太会说自己做错了。
		会把归因往外推。讲者举例觉得自己一周一节驾校课太少了，想增加一节课。驾校教练则说，我有很多学生，如果再增加教课的时间，你得不到快乐的老师了。
办公室政治	德国人没有办公室政治？讲者不否认有神仙公司存在。事实上有人的地方就有江湖，办公室政治各个国家和文化中都存在，办公室是有利益之争的地方。
	具体和利益稀缺度有关，如果一个人越靠近利益中心，受到的排挤就会越多。如果在公司不是那么接近利益的岗位，那周围的人就越友善，毕竟每个人都想当很友善的人。
区分不同点是否真是文化差异的方法	记录，观察，划掉，再记：在平时生活中注意观察，把观察到别的国家的人跟自己的国家文化不同的点拿本子记下来，找更多的人去认证，看看是不是普遍存在的. 如果是十有八九都一样的就是跨文化差异。认证结果不到两三成相符的，那就大概率不是文化差异。
	别盲目相信别人说的（避免stereotype刻板印象），讲者建议大家用心多观察。

第二位讲者介绍-Michael

Michael在德国工作三年多，工作性质出差项目比较多，除了在德国工作，他也曾在西西里工作半年，在匈牙利待过三个月，现在在新加坡出差中，接触各个国家的人。不同国家的人看事情的角度往往不同。

如何融入德国公司同事？

与德国同事交往有时候会遇上德国人的性格，德语语言等问题。

讲者介绍了以下几种方法：

1.生日：

德国人传统时生日的人会带自己做的蛋糕来分享，非常好的机会，提供公司同事间互相交流了解的机会。带一些中国特产（茶，手工艺）。

2.公司聚餐：

这也是很好的机会可以跟同事介绍自己在做什么项目，遇到什么困难，可以拉近同事间的距离，建议积极参与！

拿瓶啤酒可以帮助热络聊天气氛。

3.公司聚会：

游泳，烧烤，庆功，隔宿露营以及其他活动，理由同上，聚会是看到同事不一样的一面和增加好感度的机会。

4.出差：

晚上一起晚餐喝酒是男生优势(但是不喝酒，只喝饮料是完全没有问题的，德国没有劝酒文化)，出差时周末一起爬山，踩风游玩。这是最快拉近同事距离的方式之一。

5.入职、离职的场合：

可以带自己做的蛋糕刷一波好感度。(Einstand Kuchen & Ausstand Kuchen)

如何赢得同事尊重？

1.德国人有喜欢抱团的传统

所以一开始心里先别期望对方会主动邀请。而是要自己思索如何释出善意，主动踏出第一步去加入德国人的团体。

2.专业

1）公司会招你，铁定你的能力是符合职位描述的，要表现出自己的专业能力（不做猪队友），提供见解对他人工作有帮助，就能赢得同事尊重，对方也会愿意将来有机会帮助你。

2）每周例会，上台报告presentation等机会要用心准备，展现专业性，同事报告时也可以适当地提问与反馈做贡献。

3）善用语言和文化上的优势，比如遇到亚洲的客户，因为有文化的亲进性，中国人更能与亚洲客户建立私人关系，能格外获取一手信息，若与工作相关则可以汇报给德国同事和老板，这是独特性的优势。

3.私人关系

1）与同事建立良好的私人关系这件事，建议心理不要排斥，能互相学习。

2）不过也是要有自己的原则，不然有时候聚会太频繁则会很累。

4.文化差异

1）有人说德国人像贝壳，外硬内软，如果能打开对方的壳，成为朋友，就会很好。德国人的情绪外露比较低。另外，在职场上德国人不论什么水平，甚至实习生，在谈论自己工作时候都很有自信，这是很大家值得学习的，该说话就要自信说话。

2）中国人比较随和easy going, 不太习惯于有很明确的立场，不太会在会议中站出来反对别人的观点，讲者认为在工作中这是一个不好的选择。工作中还是要积极找出问题，并敢于提出问题。中国人也有严重的等级意识，很多话不敢说。

3）最难缠的客户，也是最能赢得你尊重的客户。只是一团和气，难以建立威望和尊重。在职场上就事论事，敢于有不一样的声音，该说就说。

5.团队认同感

1）德国人喜欢抱团，很有团队认同感。很在意你能不能融入他们的圈子（朋友感）

2）中国人：自由一点，不喜欢张扬。

6.中国人和德国人相同点大于不同点

1）同样都是很负责，事事有着落，件件有交代。（讲者认为和意大利人完全不同）

2）个性同样比较沉稳内敛，较为踏实，张弛有度。

3）求同存异才能让自己在职场上有最好的表现

问答环节

一件项目，客户定了2小时，老板认为这个工作需要4个小时，然而实际自己花了5个小时，工时单只填了4个小时。

是否和老板沟通以解决加班工时？

先问自己，这个工作4个小时你是否可以完成，或者只是自己追求完美？

如果是真的需要花更多时间，讲者建议这个问题现在就跟老板去沟通，因为你刚入职对于项目完成时间不了解，这是正常的。

原则上新人要好好利用这段刚入职的时期好好请教老板和前辈，新人有“保护金身”要多问问题，不懂就去问。

如果拖久了，几年后再问，印象分数就会比较不利。

但是如果是为了完美主义，讲者提供自己的经验，准备工作完成了，为了精益求精而反复演练流程，那是对自己的要求高，那一般额外的练习时间是应该自己吸收的。

这个问题其实具体还是要依照公司的文化，老板的性格来试错，在德国上下级没有明显阶级差别，可以平等，积极地沟通。

跟老板相处很紧张，不知道跟老板聊什么？

看时间长短，看场合，老板是否赶时间。

原则上需要试错，磨合。

时间短：电梯间，茶水间，则可以聊兴趣爱好，随便聊。时间长：例如一同搭车通勤时可以聊工作。

中国人是否一定要跟同事建立很好的私人关系？

没必要硬要迎合对方,有时候大公司员工，光国籍就有50多种，文化差异和喜好各自不同，不必强求融入。

原则上要在工作中赢得对方尊重，在个人时间把自己生活安排得丰富多彩，德国人的下班生活丰富，所以一般我们就算宅在家也要把自己的生活过精彩。

例如说自己有在听podcast广播网课之类的学习并分享你的生活，要让与你聊天的同事能有所收获。

从执行者转型成做决策者，与美国的客户协商，对方要求很多，自己想拒绝对方提案的时候如何回复邮件？

参考之前主管怎么做的，是如何拒绝对方的？

成为决策者时：

1.思维方式则要改变

在职场上要有大局观，想想如果你是领导，你要如何做，这会对职涯发展很有帮助。遇到问题可以向mentor(职场导师)，或比较资深的同事请教。

2.如何拒绝：

简单的说yes 和no 都不行，要知道看到邮件的每一个人都有自己的立场，要多角度思考，在回信上考虑到方方面面，每一个条件写清楚，只有公司每个人都同意的时候才能同意。先开会讨论，或先找人请教，不要第一次回复就说yes。另外其实邮件是不适合讨论问题的，邮件上适合给对方选择题。要在有条件前提下的说yes。

3.建立管理原则：

对工作内容分类，什么事情怎样去解决（结合公司文化）

4.做事要有理有据

做任何决定都要建立在有理的基础上

有理有依据，而且做完要留有证据，例如保留邮件记录和平常养成主动用笔做记录的习惯。

适当的学习如何拒绝别人，不论是客户还是领导，从数据和事实上给出拒绝的理由，并提出合理的建议。

例如领导要求提高工作产出，可以分析自己平均完成一个案件的时间，以让领导得知合理的量，或者帮忙自己寻求求支援。

在工作中要不要背锅，上司会不会帮忙？

1.建议不要先承担责任，职场有些坑不要踩，但是也有些坑不踩不知道，不要太在意别人的评价。建议不要总说对不起，可以多看网上国内外一些职场博主的文章，比方说不同场合道歉时会要考虑合适的用字遣词。

2.德国人主不主动背锅其实要看地域，公司文化和个人性格。

德国人有自己的一套“道歉”方式，也许是下次帮你一把。

3.上司不会帮忙背锅，但是会帮忙解决问题。但是自己要表明，以后要如何避免问题的方法。